Chapter 238 | An Investor Who Sees The Future
Chapter 238
Bab 238
Mengapa Chae Myeong-ho datang jauh-jauh ke sini?
Saya memiliki gambaran kasar tentang alasan dia datang.
Aku tadinya mau menyuruh mereka untuk mengembalikannya saja, tapi kemudian aku melihat Kim Jae-hak di sebelahku dan berubah pikiran.
“Katakan padanya aku sedang rapat dan dia harus menunggu.”
<!--more--><!--novelstealer x ruidrive-->"Dipahami."
Setelah Ketua Tim Jung Gi-hong pergi, saya terus mendengarkan para pemilik waralaba.
Sistem waralaba jelas memiliki keuntungannya masing-masing.
Dari perspektif pendiri, mereka dapat menerima metode bisnis dan resep dari perusahaan yang sudah terverifikasi, dan mereka tidak perlu khawatir membeli bahan-bahan dan sebagainya secara individual. Kantor pusat juga bertanggung jawab atas desain interior, periklanan, dan pemasaran.
Kantor pusat membantu pembukaan lokasi waralaba dan menerima biaya waralaba, biaya pelatihan, biaya interior toko, dan lain-lain. Selain itu, mereka juga mendapatkan keuntungan melalui royalti dan berbagai komisi, serta dengan menambahkan margin pada bahan-bahan yang mereka pasok secara eksklusif.
Masalahnya muncul ketika kantor pusat mengambil keuntungan berlebihan dari franchisee yang sudah ada atau hanya fokus pada menarik franchisee baru.
Harga ayam dan pizza terus meroket, tetapi jumlah uang yang sebenarnya bisa dikantongi oleh para pemilik waralaba sangat minim.
Sementara para pemilik waralaba menderita di dalam toko-toko kecil mereka, kantor pusat justru semakin besar dari hari ke hari.
Margin keuntungan MCK Group mencapai 20 persen. Mengingat margin keuntungan sebagian besar franchise berada di bawah 10 persen, angka ini hampir dua kali lipat.
Namun ironisnya, baik penjualan maupun keuntungan dari para pemegang waralaba justru menurun.
Hal itu karena meskipun penjualan kantor pusat meningkat seiring bertambahnya jumlah cabang, dari perspektif pemilik waralaba, hal itu seperti menciptakan pesaing di dekatnya, sehingga penurunan penjualan tidak dapat dihindari.
Selain itu, jika harga jual naik, volume penjualan menurun, dan biaya bahan baku yang dipasok oleh kantor pusat hanya akan naik dan tidak pernah turun.
Namun, melakukan protes dengan benar itu sulit. Mereka bisa menghadapi berbagai kerugian atau kontrak mereka bisa diakhiri.
Orang-orang ini tidak terjun ke dunia wirausaha dengan tujuan meraup keuntungan besar. Jika mereka memiliki cara lain untuk mencari nafkah, mereka tidak akan memilih jalur membuka waralaba sejak awal.
Singkatnya, MCK Group melakukan penyalahgunaan kekuasaan dengan menyandera mata pencaharian para pemegang waralabanya.
Setelah mendengarkan semuanya, saya berkata kepada para pemilik waralaba.
“Saya sudah mendengar apa yang Anda katakan. Saya pasti akan memastikan masalah-masalah ini diperbaiki.”
Mereka berkata dengan sungguh-sungguh.
“Kami dengan tulus memohon bantuan Anda.”
***
Para pemilik waralaba bangkit, dan Ellie pun kembali ke kantor.
Setelah meninggalkan ruang konferensi, saya turun ke ruang rapat bersama Taek-gyu dan Kim Jae-hak.
Taek-gyu bertanya.
“Siapa yang datang menemui Anda?”
“Chae Myeong-ho.”
Ekspresi Kim Jae-hak tampak sedikit kaku mendengar kata-kataku.
“Tidak ada yang perlu dikhawatirkan.”
Saat aku masuk, Chae Myeong-ho, yang sedang duduk di ruang rapat, langsung berdiri dari tempat duduknya. Namun, dia terkejut ketika melihat Taek-gyu dan Kim Jae-hak mengikutiku masuk.
Aku duduk dan berkata.
“Apa yang membawamu kemari?”
“Ah, baiklah… Saya ingin meminta maaf atas apa yang terjadi terakhir kali. Saya minta maaf.”
Berbeda dengan saat pertama kali saya melihatnya di sekolah, dia tampak seperti anak domba yang jinak.
Aku melemparkan dokumen yang kupegang di depan Chae Myeong-ho.
“Untunglah Anda datang. Saya melakukan riset tentang MCK Group setelah hari itu, dan Anda telah melakukan banyak hal dengan baik. Menempatkan pemasok bernama MCK Wholesale di tengah untuk menambahkan biaya, membebankan semua biaya acara diskon kepada para franchisee, secara tidak adil memungut biaya iklan dan promosi, melakukan inspeksi kebersihan, atau secara sepihak mengakhiri kontrak untuk franchisee yang tidak patuh. Tampaknya beberapa biaya desain interior dan promosi diterima ke rekening bayangan. Saya pikir ada lebih dari beberapa tuduhan yang dapat kita ajukan, termasuk penggelapan, pelanggaran kepercayaan, dan penghindaran pajak. Bagaimana menurut Anda?”
Chae Myeong-ho meneliti dokumen-dokumen itu dengan ekspresi terkejut.
Ketika seseorang terpojok, sifat aslinya akan terungkap. Dia tak mampu menahan diri dan berteriak.
“Mengapa kau melakukan ini padaku? Kesalahan apa yang telah kulakukan padamu, senior?”
Ekspresi dan suaranya penuh dengan rasa kesal. Siapa pun yang tidak mengetahui situasinya akan mengira dialah korban. Dan mungkin dia benar-benar mempercayai hal itu.
Aku mengangguk.
“Benar. Kamu tidak melakukan kesalahan apa pun padaku. Jadi mengapa kamu meminta maaf padaku? Orang yang sebenarnya perlu kamu mintai maaf adalah orang lain.”
Tatapan Chae Myeong-ho beralih ke Kim Jae-hak.
Semuanya terungkap dari ekspresi ragu-ragunya.
Seandainya dia memiliki sedikit saja penyesalan, dia pasti akan pergi ke Kim Jae-hak, bukan kepadaku.
Dalam benak Chae Myeong-ho, saya adalah orang yang berpengaruh dan kaya raya. Karena itu, dia bisa menundukkan kepala dan meminta maaf kepada saya sebanyak yang diperlukan. Namun, Kim Jae-hak, sebagai pemilik waralaba, adalah orang yang lemah.
Jadi, dia bisa memikirkan untuk meminta maaf kepada saya, tetapi tidak memikirkan untuk meminta maaf kepada Kim Jae-hak.
Dia tipe orang yang tipikal, lemah terhadap yang kuat dan kuat terhadap yang lemah.
Ya, pasti ada orang-orang seperti itu di dunia ini.
Dilihat dari ekspresinya, tidak perlu dikatakan apa pun lagi.
“Berhenti saja sekolah.”
Aku bangkit dari tempat dudukku, dan Chae Myeong-ho, dengan mata melotot, menerjangku.
“Dasar bajingan, Kang Jin-hoo!”
Sebelum aku sempat bereaksi karena terkejut, Kim Jae-hak, yang berada di sebelahku, bergerak lebih dulu.
Pukulan keras!
“Ugh.”
Tinju Kim Jae-hak mendarat tepat di ulu hatinya. Setelah menerima pukulan tak terduga, Chae Myeong-ho ambruk di tempat.
Aku menatap Kim Jae-hak. Dia tampak terkejut dan bingung, seolah-olah dia sendiri juga terkejut.
Benar. Awalnya dia memang orang yang agak temperamen. Saya senang melihat dirinya yang dulu lagi.
Aku menepuk bahunya.
“Kamu melakukannya dengan sangat baik.”
Taek-gyu berkata.
“Sudah menjadi hukum dunia bahwa orang yang berbuat dosa akan menerima hukuman. Apakah kamu mengerti? Mulai sekarang, aku akan memberikan hukumanmu, jadi terimalah dengan rela.”
Apa-apaan ini tiba-tiba?
Taek-gyu tampak sangat gembira.
“Aku benar-benar ingin mengucapkan kalimat itu.”
“…….”
Hentikan saja.
Anda tidak bisa menjalani hidup Anda dengan melakukan semua yang Anda inginkan.
***
Kami melaporkan data yang dikumpulkan dari para pemegang waralaba kepada pers dan juga mengajukan gugatan ke kejaksaan.
Pada saat itu, insiden lain pun terjadi.
Ketika seorang pemegang waralaba, yang tidak tahan dengan penyalahgunaan kekuasaan oleh kantor pusat, mengakhiri perjanjian waralabanya dan beralih ke restoran ayam swasta, Master Chicken membuka toko besar yang dioperasikan langsung tepat di depannya.
Pada dasarnya itu adalah pembukaan sebagai bentuk pembalasan. Akhirnya, pemilik waralaba, yang kembali berada di ambang kebangkrutan, tidak tahan lagi dan bunuh diri.
Dibandingkan dengan itu, hal ini tergolong kecil, tetapi terungkap juga bahwa Ketua Chae Dae-ho secara rutin melakukan kekerasan terhadap pengawal dan sopirnya.
Opini publik sedang memuncak.
– Mereka terus menaikkan harga ayam dan mengenakan biaya tambahan untuk pengiriman, dan sekarang ternyata mereka telah mengkhianati para pemilik waralaba mereka.
– Para pemilik waralaba mendapat balasan berupa pembukaan gerai baru, petugas keamanan dipukul dengan tinju, dan pengemudi ditendang.
– Saat ini, dia mungkin bisa berhadapan langsung dengan Conor McGregor di dalam oktagon.
– Saya tidak yakin soal pukulan mereka, tapi kepribadian mereka sama-sama buruk. Keduanya sampah…
– Jangan memesan dari Betrayal Chicken.
– Komentar di atas benar. Tidak membeli adalah jawabannya.
– Masalahnya juga adalah orang-orang hanya menyukai ayam bermerek. Mari kita dukung restoran ayam lokal mulai sekarang.
– Terdapat juga banyak waralaba ayam yang hidup berdampingan dengan para pemilik waralaba.
-Saya akan membeli ayam utuh dan menggorengnya sendiri saja.
Ketua Grup MCK, Chae Dae-ho, maju untuk meminta maaf, tetapi situasi tidak menunjukkan tanda-tanda mereda.
Pihak penuntut melakukan penggeledahan dan penyitaan terhadap MCK Group. Ketika situasi semakin memburuk, MCK Wholesale mengumumkan akan menurunkan harga pasokan barang-barang kebutuhan pokok seperti ayam berbumbu, adonan, dan keju, tetapi semuanya sudah terlambat.
Reaksi negatif dari para pemilik waralaba semakin intensif, dan jumlah pemilik waralaba yang keluar juga meningkat. Situasinya bahkan lebih parah bagi Meister Pizza, dengan permintaan waralaba yang benar-benar terhenti.
Terlalu banyak dakwaan dan opini publik sangat buruk sehingga kejaksaan akhirnya menangkap Ketua Chae Dae-ho. Chae Myeong-ho terhindar dari penangkapan, tetapi berada di bawah penyelidikan tanpa penahanan.
***
Pembangunan gerai utama M Pizza telah selesai, dan tinggal menunggu pembukaannya.
Adonan, keju, dan saus semuanya dipasok oleh kantor pusat AS, dan bahan-bahan lainnya diperoleh secara independen.
Karena Ceylon Hotel mengoperasikan prasmanan dan restoran di berbagai hotelnya, pengadaan bahan baku untuk satu atau dua cabang bukanlah masalah. Nantinya, seiring bertambahnya jumlah cabang, mereka perlu menambah jumlah pemasok sesuai kebutuhan.
Toko yang berlokasi di Ceylon Hotel tidak menyediakan layanan antar, tetapi menyediakan layanan kamar. Lokasi hotel bisnis Ceylon State juga akan menyediakan layanan antar.
CEO Im Soo-mi mengumumkan bahwa ia akan memprioritaskan perekrutan veteran yang terluka saat bertugas, sekaligus merekrut manajer toko dan administrator untuk toko-toko yang dioperasikan langsung. Mereka menerima karyawan penyandang disabilitas seperti amputasi atau luka bakar. Selain itu, sebagian dari penjualan akan digunakan untuk membantu perawatan dan rehabilitasi veteran yang terluka.
Ketika seorang reporter menunjukkan bahwa pelanggan yang menggunakan toko tersebut mungkin merasa tidak nyaman, CEO Im Soo-mi menyatakan dengan tegas.
“Orang-orang yang merasa tidak nyaman dengan hal itu tidak perlu datang.”
Internet dipenuhi dengan pujian.
– Haha, katanya kalau kamu merasa tidak nyaman, jangan datang.
– Kakak perempuan Soo-mi punya nyali. Keren banget.
– Lihatlah kekasaran reporter itu. Penyandang disabilitas merasa tidak nyaman, mengapa orang yang melihat mereka juga merasa tidak nyaman?
– Saya tidak suka Seosung Group, tapi ini benar-benar hal yang bagus.
– Apa yang telah dilakukan negara untuk para prajurit yang terluka saat bertugas membela negara?
– Kudengar Kang Jin-hoo menyarankan ini kepada CEO Im Soo-mi.
– Seperti yang diharapkan dari seseorang yang pernah bertugas aktif, dia tahu betul apa yang terjadi.
– Berikan kompensasi yang layak kepada para prajurit.
Saat kritik berdatangan, media tersebut diam-diam menghapus artikel itu.
Di sebagian besar waralaba Korea, sudah menjadi kebiasaan untuk memberikan royalti yang rendah (atau bahkan tidak ada sama sekali) dan sebagai gantinya menempatkan margin tinggi pada bahan-bahan dan material pendukung, serta mengumpulkan uang dengan kedok acara dan pemasaran.
Namun, M Pizza memutuskan untuk beroperasi terutama berdasarkan royalti, sama seperti di AS. Mereka juga berencana untuk meminimalkan barang-barang penting yang dipasok oleh kantor pusat dan menetapkan harga yang wajar. Mereka juga mengizinkan para pemilik waralaba untuk membentuk asosiasi sehingga mereka dapat bernegosiasi dengan kantor pusat secara setara.
Ketika fakta ini diketahui, permintaan waralaba membanjiri mereka seperti banjir.
***
Akhirnya, gerai utama M Pizza dibuka di Namsan Ceylon Hotel.
CEO Im Soo-mi, serta Ketua Im Jin-yong, menghadiri upacara pembukaan tersebut.
“Aku tidak pernah membayangkan kita akan berkolaborasi membuat pizza.”
“Memang benar. Kebetulan saja seperti itu.”
Max terbang dari kantor pusat M Pizza menggantikan Milo, yang berkonflik jadwal.
Seperti yang diharapkan, sudah cukup lama sejak terakhir kali kita bertemu, jadi kami saling menyapa dengan hangat.
Selain mereka, Hyun-joo noona, Ellie, dan Senior Sang-yeop serta Henry juga hadir. Yang mengejutkan, duta besar AS juga datang.
Acara itu diadakan untuk merayakan masuknya waralaba Amerika ke Korea.
Presiden Ronald juga mengunggah foto di Twitter yang memperlihatkan dirinya bersama staf Gedung Putih memegang M Pizza, beserta pesan, “Selamat atas masuknya M Pizza ke Korea. Kami berharap pizza sehat yang dibuat dengan tepung dan keju Amerika ini akan memikat selera masyarakat Korea.”
Duta Besar AS Thomas Jang, sebagai warga Korea-Amerika, berbicara bahasa Korea dengan fasih.
“Secara pribadi, saya sangat menyukai pizza, tetapi apakah ada rencana untuk membuka cabang di dekat Gwanghwamun?”
CEO Im Soo-mi tersenyum dan berkata.
“Kami berencana membuka toko yang dioperasikan langsung di Ceylon State di area tersebut.”
“Oh! Itu kabar baik. Saya harus memberi tahu staf kedutaan.”
Setelah para peserta berdiri berbaris dan melakukan upacara pemotongan pita, masuknya pelanggan akhirnya dimulai.
Antrean, yang mulai terbentuk sejak malam sebelumnya, sudah panjang. Pelanggan pertama adalah seorang pria berusia awal 30-an yang datang dari Busan, mengatakan bahwa dia tidak bisa melupakan rasa M Pizza yang pernah dia alami selama studinya di luar negeri dan naik KTX untuk datang ke sini.
Dengan banyaknya pelanggan yang datang, ban berjalan dan robot di dapur bekerja tanpa henti, terus menerus membuat pizza.
Antrean sangat panjang sehingga dibutuhkan lebih dari 5 jam untuk menunggu makan di tempat. Beberapa orang akhirnya menyerah dan hanya membeli makanan untuk dibawa pulang, sementara yang lain memesan kamar di Hotel Ceylon dan memesan layanan kamar.
CEO Im Soo-mi secara pribadi berkeliling toko, memeriksa reaksi pelanggan dan apakah ada ketidaknyamanan dengan layanan tersebut.
Kami duduk dan makan pizza serta minum anggur.
Gelas-gelas anggur beradu ringan.
kata Ellie.
“Jumlah pelanggan jauh lebih banyak dari yang saya perkirakan.”
Hyun-joo noona mengangguk.
“Bukan hanya rasanya, tetapi citra sebagai pizza inovatif yang lahir di Silicon Valley benar-benar tepat sasaran.”
Dibandingkan dengan pizza yang sudah ada, harganya tidak jauh berbeda, tetapi karena orang dapat menikmati rasa dan tampilan yang lebih baik, mereka rela mengeluarkan uang lebih banyak.
Aku makan pizzaku sambil memperhatikan lengan robot dan sabuk konveyor yang bergerak di dapur terbuka. Mereka bergerak dengan akurat tanpa kesalahan sedikit pun, mengoleskan saus pada adonan, memasukkannya ke dalam oven, dan mengeluarkannya.
Pelanggan lain juga memandang dapur dengan ekspresi takjub dan mengambil foto dengan antusias. Hari ini, akan ada banyak foto dengan tagar #MPizza di media sosial.
Suatu hari nanti, ketika robot pembuat pizza menjadi hal biasa, bukankah orang-orang akan mulai mencari pizza buatan manusia?